FormationsCSMO-AUTO

Du 13 octobre 2020 au 31 mars 2021

Lieu En ligneQCCanada
ContactCSMO-Auto
Formation

Conseil@uto - EMICA

Formation sur les aspects juridiques et financiers de la vente et de la location de véhicules automobiles.

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Conseil@uto - EMICA

Conseil@uto - EMICA
La vente vous intéresse? Avez-vous pensé à la carrière de conseillère ou conseiller en vente d’automobiles? La conseillère ou le conseiller en vente d'automobile est en contact direct avec les clients désirant se procurer un véhicule, son rôle est essentiel!

Durée de la formation :

16h

Tarif :

Offerte dans le cadre du DEP vente-conseil.


Les automobiles représentent près de 50 % de tous les véhicules en circulation sur les routes du Québec. Ce grand pourcentage se reflète également dans le nombre d’emplois associés à l’automobile. Que ce soit pour la vente, l’entretien, la réparation, le service-conseil ou le recyclage, de multiples possibilités de carrière sont offertes dans ce secteur.

La vente  vous intéresse? Avez-vous pensé à la carrière de conseillère ou conseiller en vente d’automobiles? La conseillère ou le conseiller en vente d'automobile est en contact direct avec les clients désirant se procurer un véhicule, son rôle est essentiel!

Ses principales fonctions sont :

  • Établir les besoins avec le client.
  • Conseiller la clientèle pour l'achat ou la location d'un véhicule.
  • Effectuer des activités de prospection.
  • Effectuer un suivi après-vente.
  • Participer à l'organisation des ventes.
  • etc.

Nous vous proposons de compléter le parcours d’apprentissage de la formation Conseil@uto afin de vous familiariser avec le secteur, vous allez acquérir de nouvelles connaissances sur l’aspect légal et financier de la vente automobile, une excellente base pour débuter dans ce métier!

Plan de cours :

Module 1 - Communiquer avec la clientèle
  • Éthique et obligations
  • Les clauses
  • Les conditions d'annulation
  • L'étiquette de vitre et l'attestation d'odomètre

 

Module 2 - Conseiller la clientèle pour l'achat ou la location d'un véhicule
  • Accueillir la cliente ou le client
  • Définir les besoins de la cliente ou du client
  • Présenter un ou des véhicules correspondant aux besoins de la cliente ou du client
  • Effectuer un essai routier
  • Remplir la fiche d'évaluation du véhicule de reprise
  • Négocier le prix et les conditions de vente ou de location, compléter un projet de contrat de vente ou de location ou compléter un contrat de vente ou de location
  • Faire approuver la vente ou la location et expliquer la transaction à la personne responsable des produits financiers

 

Module 3 - Suivi après-vente
  • Traiter les plaintes

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